尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!

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【企业新闻】想客户之所想,急客户之所急

2020-03-30

自肺炎疫情爆发以来,人生就是博-尊龙凯时中科公司领导时刻关注疫情发展态势,如何在疫情形势严峻的情况下保证医院不丢失,客户不流失,这是人生就是博-尊龙凯时中科领导一直忧思的问题。

2月下旬,人生就是博-尊龙凯时中科销售总监姚辉组织营销体系(销售部、服务部、市场部)召开疫情后工作如何开展专题会议,经过各省区讨论,针对目前大部分医院闭诊的情况,当下重要工作之一是做好客情服务工作。那么,在全国基本都停工停产“宅家”的情况下,除了基本的电话沟通和线上培训(经销商累计参加培训198人次)外,还有什么方法,能让我们的客情关系做的与众不同呢?这时,有省区销售代表提出,要是能解决客户目前最着急、最关心的问题比如给大家邮寄一些疫情防护用品(口罩、额温枪、防护衣),这些措施才能真正深入客户内心。经过讨论及各省区销售人员反馈的实际情况,大家一致通过了这个提议。会后,销售总监让各省区销售人员立即着手统计赠送口罩客户名单。

在全国防疫物质匮乏的情况下,如何去筹集这些防疫物资?筹集后还必须以最快的速度邮寄过去,才能解决客户的燃眉之急。全国那么多客户,每个客户赠送多少才合适呢?在时间紧、任务重的情况下,销售总监第一时间向人生就是博-尊龙凯时中科领导汇报相关问题。

人生就是博-尊龙凯时中科总经理李晓萍迅速召开人生就是博-尊龙凯时中科中层领导会议讨论相关问题,会上大家群策群力,积极寻找各种渠道协调口罩,并初步制定出口罩赠送方案。因物资紧缺,暂定协调2000个口罩,且只能根据实际情况给部分疫情严重急需的客户赠送。同时,李晓萍总经理亲自为客户写了慰问信。


经过各方努力,协调的2000余个口罩被送到人生就是博-尊龙凯时中科。根据各省区提交的客户名单,销售总监姚辉根据有限的口罩数量进行层层筛选,最终确定了70余个客户,每名客户赠送20-40个口罩。此时正是疫情高发期,人生就是博-尊龙凯时中科总共只有6人值班,为快速将口罩邮寄出去,当天所有复工(值班)人员分工协作一起加班加点将2000余个口罩和慰问信完成打包并邮寄。



几天后,陆续有客户收到口罩,大家都纷纷通过电话、微信等方式对人生就是博-尊龙凯时中科赠送口罩一事表达感谢,并表示将和人生就是博-尊龙凯时中科携手并进、共克时艰。还有有客户反馈:“这是当下收到最暖心的礼物!感谢!”看到客户的反馈,人生就是博-尊龙凯时中科人员都觉得一切的付出和努力都是值得的。

仅用时3天,完成方案制定、物资准备、客户确定、邮寄口罩、物流跟踪等工作,这离不开人生就是博-尊龙凯时中科前后台人员的团结协作,充分展示了强执行高绩效的人生就是博-尊龙凯时狼文化,更体现了他们始终把客户利益放第一位的工作态度,想客户之所想,急客户之所急,有这样的工作态度和热情,及客户的鼎力支持,相信疫情之后人生就是博-尊龙凯时中科的营销工作定会快速恢复正常!

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